Fans sind treu und ein wirtschaftlicher Faktor. Wer weiß, was sie sich wünschen, ist langfristig erfolgreich. Aber wie gelingt es Künstler*innen, das Herz ihrer Hörer*innen zu gewinnen und sie an sich zu binden? Was finden sie gut? Und warum finden sie das gut? Anstelle von Branchenvertreter*innen kommen echte Fans zu Wort.